Устраняем проблемы с принтером, когда он не отвечает или не работает

Индикатор «Капля»

Один индикатор способен указать на множество проблем. Примером тому служит «Капелька» расположенная на панелях управления принтеров Epson. Ее активация информирует о некорректном состоянии картриджей, что выражается в мигании или постоянном свете.

Мигание

Мигающая «Капля» не свидетельствует о серьезной поломке. При работоспособном оборудовании сигнал оповещает пользователя об опустевших картриджах, без чего печать невозможна. В то же время мигание может указывать на более серьезные неисправности, которые связаны с самим устройством или программным обеспечением.

Быстрое решение

В стандартном варианте проблема решается заменой картриджей. При установке новых оригинальных емкостей для чернил принтер продолжает работу в стандартном режиме без каких-либо дополнительных действий. Отказы обосновываются бракованными, самостоятельно заправленными картриджами.

Если не помогло

Когда обновление картриджей не дает результата, причина кроется в самом оборудовании. Проверка начинается с перезагрузки. Печатающее устройство обесточивается и вновь запускается спустя 15–20 секунд. При старте операционная система просканирует состояние и наполненность картриджей.

Проверка программой драйвера

При отрицательном результате функция запускается с ПК вручную:

1. На компьютере активируется соответствующий драйвер. Для этого используется программа, поддерживающая печать (Microsoft Word и прочие). После фокусировки окна программы нажимается комбинация «Ctrl+P», а затем делается клик в открывшемся окне «Свойства», расположенном напротив обозначения нерабочего печатающего устройства.
2. Открывшееся окно содержит несколько вкладок, среди которых выбирается раздел «Maintenance»/»Сервис».
3. После захода в выбранную папку активируется пункт «EPSON Status Monitor 3» (располагается в верхней части списка).

Сброс уровня чернил

Следующим этапом устранения мигающей «капельки» становится ручной сброс счетчика уровня чернил. После такой манипуляции датчики принтера в любом случае укажут, что устройство оснащено новыми картриджами. Процедура выглядит следующим образом:

На ПК устанавливается бесплатная программа «Resetters». Хотя представители Epson не одобряют такого подхода, приложение совершенно безопасно, эффективно и испытано не раз.
Запущенная программа в автоматическом режиме обнаруживает подсоединенные к ПК печатающие устройства и информирует пользователя об их моделях.
После выбора неисправного устройства курсор переводится в правый верхний угол, где находится окно «Сброс уровня чернил». Открывшийся запрос сопровождается кликом по «OK».

Постоянно горит

Кроме мигания возможно постоянное горение «капельки». Такое состояние наблюдается в таких ситуациях:

• Неправильной установке картриджа;
• Неисправности носителя чернил;
• Установки картриджа не соответствующего требованиям принтера Epson.

Неправильно установлен картридж

Некорректная установка картриджа ликвидируется извлечением емкости из устройства, тщательной проверкой отсека на наличие посторонних предметов и аккуратным возвращением ее на штатное место. Характерный щелчок проинформирует, что процедура проведена в соответствии с нормами.

Аппаратные неисправности чернильниц

При аппаратных неисправностях картриджи подлежат замене. Ремонт нецелесообразен, поскольку в большинстве сервисных центрах такая услуга не предусмотрена и по стоимости она мало отличается от покупки новой чернильницы.

Прочистка сопел

Засоренные сопла картриджей также вызывают непрерывное моргание индикатора «Капля». Как правило, нормальной печати препятствуют засохшие чернила, для избавления от которых:

• Дно неглубокой емкости откладывается несколькими слоями адсорбирующего материала (салфетки, ватные диски, марля);
• Заливается жидкость для очистки картриджей, уровень которой должен немного превышать уложенный на дно тары слой;
• В емкость помещаются, перевернутые соплами вниз картриджи и оставляются на несколько часов;
• После извлечения чернильниц сопла протираются сухим материалом (салфетка, вата и пр.) и картриджи возвращаются в печатающее устройство.

Сброс счетчика количества отпечатанных листов Epson

Epson, как и другие производители оргтехники, начала устанавливать на картриджи специальные чипы, защищающие продукцию компании от подделки. Информация о чипе состоит из двух разделов:

1. Привет. После установки нового картриджа принтер проверяет его оригинальность по информации, введенной на чип. Если проверка прошла успешно, предоставляется разрешение на начало печати. Если чип не соответствует требованиям оригинальности, печать не начнется, а принтер Epson сообщит об ошибке мигающего картриджа.
2. Подсчет количества использованных чернил. Встроенная прошивка отслеживает количество чернил, использованных в данном картридже. Если картридж многоцветный и, например, отсутствует один цвет, печать будет заблокирована. Оказывается, чернила в остальных отсеках никогда не будут использоваться. Чтобы этого не произошло, многие пользователи используют многоразовые картриджи.

Если пользователь повторно заправил картридж и вставил его в принтер, он не будет печатать, так как микрочип будет передавать информацию о том, что картридж пуст (в конце концов, он «не знает», что чернила уже есть).

Для обнуления микросхем Epson используются специальные программаторы. Будьте внимательны при покупке программатора для обнуления конкретной модели картриджа — он должен быть полностью совместим с конкретным типом картриджа. Чтобы очистить чип, переместите картридж ближе к антеннам программатора. При правильном контакте он должен светиться зеленым. Если контакт неисправен, программатор загорится красным. Своевременно меняйте батарейки, чтобы устройство работало правильно.

Внимание! Нет необходимости перепрограммировать самообновляющиеся картриджи с микросхемами. Просто заправьте картридж и установите его в принтер

После установки устройство распознает его как полностью исправный картридж.

Если используется картридж с одноразовым чипом, принтер не будет печатать, пока пользователь не заменит чип на новый.

Почему принтер Epson L210 печатает полосами?

Решение проблемы такого типа можно разделить на несколько основных этапов:

Проверьте уровень чернил

• запустите утилиту управления принтером (если у вас ее нет, установите ее с диска, поставляемого с принтером при покупке, или с сайта производителя);
• откройте раздел «Сервис» или «Сервис;
• проверьте уровень чернил.

В системах непрерывной подачи чернил (СНПЧ) уровень можно оценить визуально, так как банки прозрачные. Если чернила заканчиваются, картридж необходимо заменить или повторно заправить.

Прочистите печатающую головку

Печатающие головки в струйных принтерах могут находиться в картридже или в самом принтере. Первый вариант реализован в большинстве моделей Canon и HP, второй — в Epson. Если у вас принтер первого типа, вы можете просто заменить картридж, чтобы устранить проблему.

Дома лучше всего делать это программно:

1. Вставьте лист бумаги в принтер, запустите утилиту управления и откройте раздел «Обслуживание (« Поддержка).
2. Очистите печатающую головку и проверьте сопла (сопла или, другими словами, «пистолеты-распылители, выходящие из чернил). Эти опции доступны в сервисных программах для принтеров любой марки. Вот несколько примеров.

Причина в драйверах

Драйвер – это набор файлов, которые обеспечивают нормальную работу подключаемых устройств. Если с ним что-то случится, то принтер может перестать печатать и сообщать о различного рода статусах в программах, с которых выполняется печать. Поэтому часто именно решение проблем с драйверами позволяет исправить состояние «Не подключен» на «Готов».

• Драйверы могут повреждаться вирусами. Рекомендуется установить антивирус, просканировать систему и удалить угрозы. Но если удалить зараженные файлы полностью, то драйвер перестанет нормально работать, что не исправит ситуацию. Поэтому лучше файлы лечить, а если это невозможно, тогда придется после лечения установить актуальный драйвер по-новому с предварительным удалением существующего (показано чуть ниже). Для обнаружения угроз необязательно устанавливать большие пакеты антивирусных программ. Можно воспользоваться бесплатной утилитой от компании Dr.Web – CureIt.
• Больше всего проблем появляется с системой «Виндовс 10». Регулярные обновления и нововведения приводят к конфликтам между драйверами и файлами системы. Рекомендуется всегда устанавливать свежие обновления Windows. Но также не забывайте обновлять старые драйверы на принтер.

Кардинальным способом является полная переустановка принтера. Сначала удаляется драйвер принтера с системы, а потом инсталлируется заново. Драйвер получится «снести» только после удаления самого́ принтера, иначе будет писать уведомление, что «Драйвер занят» или «Сейчас используется».

Поэтому сначала следует удалить устройство через соответствующий пункт в дополнительном меню значка.

Затем переходим в оснастку «Сервер печати» командой «printui /s».

Находим требуемый драйвер, кликаем снизу по «Удалить» и обязательно выбираем вторую опцию, чтобы избавиться от полного пакета.

После, выполняете установку нового драйвера. Используйте только саму свежую доступную версию. Если диск старый или его нет, лучше скачать драйвер с официального сайта производителя в разделе файлов или «Поддержка».

Вот ссылки, по которым можно выпонлить поиск драйвер, зная точную модель, или выбрать модель из перечня:

• HP;
• Canon;
• Epson;
• Brother;
• Xerox;
• Samsung;
• Lexmark;
• DELL.

Самые распространенные причины и способы их устранения

Если струйный принтер плохо печатает черным или даже синим цветом, одной из наиболее вероятных проблем с таким дефектом является использование некачественных расходных материалов. Поэтому неправильно подобранные картриджи или использование картриджей из совершенно разных комплектов может негативно сказаться на работе принтера и МФУ. То же самое и с чернилами, которые могут забивать сопла или слишком быстро загустевать при работе с офисным оборудованием. Решение проблемы заключается в тщательном и грамотном подборе совместимых картриджей, которые следует приобретать только у проверенных производителей. При этом ни в коем случае нельзя допускать одновременное использование расходных материалов разных производителей.

Недостаточный уровень чернил.

Так что, если принтер не печатает черным цветом, но причина неисправности устройства не в неправильных расходных материалах? Если устройство начинает печать с использованием цветных чернил, возможной причиной проблемы является недостаток чернил в черном картридже. Дело в том, что некоторые модели печатающих устройств плохо работают с расходными материалами, резервуары которых почти полностью пусты. Именно в этой ситуации принтер размывает цвета или распечатки, но это очень бледное и нечеткое изображение. Чтобы устранить описанную причину, просто заправьте все практически пустые картриджи или замените их новыми. Затем попробуйте распечатать на принтере пару тестовых листов.

Забиты вентиляционные отверстия или печатающая головка.

Еще одна довольно распространенная причина, по которой принтер перестает печатать черным, — это забитые вентиляционные отверстия или печатающая головка, встроенная в расходные материалы устройства. Следовательно, если принтер не работает должным образом по этим причинам, вам необходимо начать чистку печатающей головки. Решить такую ​​проблему можно программным способом, выбрав соответствующий пункт в меню телефона. Но если принтер после печати не работает должным образом, то придется прибегнуть к ручной чистке. Также проверьте вентиляционные отверстия на картридже, которые могут быть заблокированы всевозможным мусором

Чтобы очистить их, осторожно проткните их булавкой, предварительно вынув чернильный картридж из выключенного устройства

Проблема с насосом ступицы парковки.

Одной из возможных причин, по которой принтер начал прекращать печать черными чернилами, является насос, который со временем может засориться. В результате перекачка красок в аппарате не осуществляется. Устранить эту причину можно с помощью обычной очистки, залив на стоянку необходимое количество моющей жидкости или дистиллированной воды. Если на поверхности осталась вода, придется аккуратно разобрать устройство и тщательно очистить насос. Но если воду перекачивали, то причиной дефекта печати является совсем другая деталь.

Сопла и каналы забиты кристаллизованными чернилами.

Есть еще один очень интересный момент, который коснется всех пользователей оргтехники, использующей многоразовые расходные материалы. Он заключается в том, что многие краски, как правило, изготавливаются на основе воды. Однако со временем в просроченных продуктах этого типа начинают образовываться отложения. Фильтрация таких красок, конечно, очень дорога и требует много времени. По этой причине некоторые производители добавляют спирт в чернила с истекшим сроком годности, чтобы растворить остатки. Но спирт растворяет и грязь, в результате меняются свойства красящего вещества. Если принтер, картридж которого залит спиртовыми чернилами, долгое время бездействует, красящее вещество начинает кристаллизоваться. Образованные таким образом нерастворимые кристаллы могут блокировать как каналы, так и сопла устройства, которое начинает останавливать печать в том или ином цвете. Следовательно, если принтер не печатает желтым цветом, причиной неисправности могут быть кристаллы, блокирующие каналы сопел.

Данный принтер EPSON не выбран в качестве принтера по умолчанию

Установите драйвер принтера, если он еще не установлен, и выполните следующие действия, чтобы выбрать данный принтер EPSON в качестве принтера по умолчанию.

В Windows:

Щелкните на пункте Start (Пуск), укажите на пункт Settings (Настройка) и выберите пункт Printers (Принтеры).

Правой кнопкой мыши щелкните на пункте EPSON Stylus Pro 7600/9600 в окне Printers (Принтеры).

Выберите пункт Set As Default (Установить по умолчанию), затем закройте окно Printers (Принтеры).

В Macintosh:

Щелкните на пункте меню Apple и выберите пункт Chooser (Селектор). Если в меню Chooser (Селектор) значок принтера EPSON Stylus Pro 7600/9600 printer виден, то драйвер принтера установлен правильно.

Убедитесь, что установка EPSON Stylus Pro 7600/9600 printer выбрана для порта принтера.

Утилита EPSON Status Monitor (только для Windows)

Если во время печати происходит ошибка, в окне Status Monitor появляется сообщение об ошибке.
Для замены картриджа щелкните кнопку How to (Как сделать) и выполняйте пошаговые инструкции EPSON Status Monitor по замене картриджа.
Сообщение о том, что срок службы деталей принтера заканчивается или закончился означает, что впитывающая чернила прокладка переполнена. Обратитесь в сервисный центр для ее замены.

Примечание

Если вы используете принтер в качестве сетевого со следующими комбинациями операционных систем, для пользователей с этими ОС некоторые функции будут недоступны. Сервер Клиент В Windows Vista/XP Windows Me/98 SE/2000 Windows Me/98 SE/2000 В Windows Vista/XP

Коррекция настроек в Windows

Проверка службы печати

Откройте оснастку «Службы» через команду «services.msc».

В списке выберите «Диспетчер печати» и убедитесь, что служба сейчас выполняется/работает. В ином случае нужно зайти в свойства службы, запустить и задать тип запуска «Автоматически». После, лучше перезагрузить Windows.

Если служба работала, нелишним будет сделать перезапуск через контекстное меню или кнопку на панели.

По умолчанию выбран другой принтер

Настройка важна, только если на компьютере установлено несколько устройств. Если другой принтер выставлен по умолчанию, то именно он будет сразу выбран во всех программах и примет задание.

Если нужно разово распечатать на другом аппарате, то в настройках печати через пункт «Принтер» задайте нужную технику.

Выбор принтера в редакторе MS Word

А если нужно, чтобы техника постоянно была основной, установите принтер по молчанию.

Печать приостановлена

Если пишет «Приостановлено», как вариант, есть проблемы с подключением, из-за чего статус назначил компьютер автоматически. В таком случае сменить состояние до исправления подключения не выйдет.

А вот когда подключение исправно, то изменить состояние на «Готов» можно снятием галочки в оснастке очереди печати.

Аналогично предыдущему режиму (приостановке), только сто́ит убрать галочку с пункта «Работать автономно».

Зависшие задания на печать

Ранее отправленные, но не распечатанные документы, могут остаться в списке ожидаемых заданий для выполнения, и помещаются в окно очереди. Когда на печать отправляется новая задача, предыдущие могут препятствовать началу распечатки, тем самым пополняется список еще одним заданием.

Нужно проверить наличие файлов в очереди и сделать очистку при необходимости.

1. В контекстном меню принтера выберите «Просмотр очереди печати».
2. Если окно не пустое, есть файлы с ошибками, следует через меню «Принтер» выбрать пункт очистки.

Слабые по характеристикам принтеры могут зависнуть, если сразу пустить в печать много документов, тем более, объемных.

Отсутствуют права для печати

Актуально, если компьютер расположен в локальной проводной или беспроводной сети, когда администратор ограничил ваши права. Попросите админа повысить уровень учетной записи, разрешить необходимые операции для работы.

Изменены переменные среды

Откройте «Мой компьютер» (Windows 7-8) или «Этот компьютер» (Win 10). По пустой области нажмите ПКМ и выберите «Свойства».

Слева нажмите на ссылку «Дополнительные параметры системы»,

Переместитесь на вкладку «Дополнительно» и нажмите «Переменные среды».

Удостоверьтесь, что для переменных «TEMP» и «TMP» задан правильный путь хранения вре́менных файлов «C:\Users\имя пользователя\AppData\Local\Temp», а если не совпадает, измените.

В строке «Значение переменной» необходимо будет прописать «%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp» (кавычки удалите).

Вирусы и антивирусы

Вирусы заражают и повреждают файлы. Антивирусы обнаруживают вредоносные файлы и могут сделать удаление. А без полного набора файлов драйвер может полостью перестать работать. Единственным выходом станет переустановка «дров» с предварительным удалением поврежденных.

Также антивирусы блокируют работу сети, что актуально для сетевого оборудования.

Сделайте восстановление системы

Если не работает принтер после установки программы или обновления, можно восстановиться до предыдущего состояния. Но возможно восстановление только, если в настройках системы изначально была включена защита. Иначе точки восстановления не будут создаваться ни в автоматическом, ни в ручном режиме.

Переустановка драйвера

Драйвера принтера нуждаются в периодическом обновлении. Принтер может не печатать, когда устаревший софт начинает конфликтовать с системой.

1. Заходите в «Пуск».
2. Через поиск заходите в «Диспетчер устройств». На Windows 10 перейти в диспетчер возможно через пункт «Управление» в контекстном меню «Мой компьютер».
3. В открывшемся окне найдите свой печатающий аппарат и нажмите ПКМ.
4. В контекстном меню выбираете «Обновить драйверы».
5. Сначала выбираете вариант автоматического обновления и действуйте последовательно по рекомендациям мастера.
6. Если автоматически обновить драйвер не получится, скачайте ПО на сайте производителя. Затем установите драйвер, запустив установочный файл на компьютере.

Проблемы с драйверами

Самостоятельно в домашних условиях следует проверить и работу драйверов оборудования. При этом поступают так:

• переустанавливают соответствующие программы;
• распечатывают пробный текст.

Сохранение проблемы после проведения всех рассмотренных мероприятий указывает на более серьезную поломку. Если оборудование находится на гарантии, то необходимо обратиться по ней в обслуживающий центр, либо магазин, где товар был приобретен.

Чтобы техника послужила долгое время, следует регулярно очищать печатающие головки и сопла. Также следует использовать совместимые, качественные чернила. Если оборудование простаивает, то раз в месяц требуется распечатывать для предотвращения засыхания краски любой документ. Рекомендуется использовать по несколько картриджей каждого цвета, тогда после перезаправки они будут восприниматься как новые.

Принтер не печатает черным — механические поломки

Начнем с неполадок, связанных непосредственно с аппаратурой. Некоторые из них пользователю легко устранить самостоятельно:

• Подключение принтера к электросети и к ПК. Кабели должны быть установлены плотно, повреждения  отсутствовать. Убедитесь также, что устройство включено кнопкой, расположенной на его корпусе. Если для печати используется передача по Wi-Fi, то проверьте наличие и качество соединения. В большинстве моделей принтеров о том, что все в порядке, сигнализируют зеленые индикаторы.
• Отсутствие замятий бумаги. Края бумаги должны прочно прилегать к входу для поступления. Должны использоваться качественные листы без дефектов, подходящие по характеристикам к модели принтера (хотя в основном вся бумага для принтеров стандартная, но бывают исключения).
• Если принтер не печатает черной краской, обязательно нужно проверить картриджи (в частности, их печатающие головки) на предмет засыхания. Если пользоваться устройством очень редко, то головки струйного картриджа легко могут засохнуть. А если, напротив, пользоваться много, то есть вероятность засорения каналов, по которым проходят чернила. Когда не печатает принтер, картридж может быть причиной, но необязательно требует замены. Возможно подойбет один из вариантов решения проблемы — применение специальной программной утилиты для очистки или ручная зачистка.
• Использование правильных чернил. Необходимо, чтобы тонер соответствовал модели принтера, а также был выпущен проверенным производителем с учетом всех основных характеристик. Струйные печатающие устройства поддерживают два разных типа тонера: водный или пигментный. Это следует учитывать. Заправка должна осуществляться правильно — на 90% от емкости, чтобы чернила не вытекали.
• Наличие достаточного количества тонера. Если картриджи непрозрачные, то можно проверить этот показатель программно, при помощи специальной утилиты для принтера, которая либо устанавливается отдельно, либо вшита в драйвер.

Возможно также и то, что сама печатающая головка сломана, вот почему принтер не печатает черным. Починить ее самостоятельно не получится, нужно обратиться в сервисный центр (если техника на гарантийном сроке, то в официальный СЦ производителя).

Отдельно следует разобрать случай, когда виновница неполадки — система непрерывной подачи чернил (СНПЧ). Ошибка принтера — не печатает черный цвет, могла возникнуть именно из-за сбоя системы непрерывной подачи чернил. Одна из причин, почему цветной принтер не печатает черной краской — это неправильное положение системы, если ее не перевели из транспортного положения в рабочее. Также есть следующие варианты: недостаток тонера, повреждение шлейфа для подачи, воздушная пробка в шлейфе, пересыхание краски.

Исходя из причины, выбирается и путь решения проблемы: перевод СНПЧ в рабочее положение, пополнение резервуаров с краской, прокачка воздуха в шлейфе, программная очистка печатающей головки. После этого необходимо распечатать один лист и убедиться, что проблема перестала существовать.

Хотя неисправность чаще встречается у струйных принтеров, иногда она затрагивает и лазерные. Неисправность может произойти в случае засветки фотобарабана, а также при засорении контрактов внутри устройства. Сотрудники сервисного центра определят, нужно ли поменять или отремонтировать запчасти, как будет выгоднее и правильнее.