Почему не устанавливается windows, причины ошибок при установке

USB-устройства

Порой обновление «десятки» не позволяет ей загружаться, поскольку возникает противоречие с каким-либо из подключённых к ПК USB-девайсов. Проверить, не это ли стало причиной невозможности включить компьютер, вы можете очень просто — отключив все устройства, подключённые к USB-разъёмам вашего компьютера.

Если система загрузилась, это означает, что причина была именно в несовместимости с одним из девайсов. Далее подключайте устройства по одному и вновь перезагружайте ПК. С каким-то оборудованием система не пожелает загружаться, что будет означать — именно оно и стало источником проблемы.

1. Технические характеристики компьютера

Если компьютер не соответствует минимальным требованиям для установки той или иной версии Windows, на каком-то из этапов установки системы процесс может завершиться неудачей. Современные компьютеры практически все соответствуют минимальным требованиям для установки последних версий Windows. На старые компьютеры с оперативной памятью менее 1 Гб, частотой процессора меньше 1 Ггц и жёстким диском, не способным обеспечить 40-50 Гб места под системный диск, лучше не пытаться установить Windows 7, 8.1 и 10. Даже если процесс установки системы и завершится успешно, в дальнейшем работа этих версий Windows будет ужасающей. На старые маломощные ПК и ноутбуки лучше ставить Windows ХР.

Если речь идёт о современном, но бюджетном маломощном ноутбуке, и установка одной из последних версий Windows имеет принципиальное значение, лучше остановится на последней версии 10. Она более производительная, по сравнению с версиями 7 и 8.1, и содержит в своём дистрибутиве большее число драйверов устройств, что избавит в дальнейшем от волокиты с их ручной установкой. Также Windows 10 лучше прочих версий системы адаптирована под работу с небольшими экранами нетбуков благодаря наличию режима планшета.

Столкновение с проблемой №2 — «Черный экран и зависание»

Первая программа — MSI Win 7 Smart Tool.

Смотрю инструкцию по использованию, хотя даже интуитивно все понятно. Делаю, как указано в инструкции, и жду, пока идет установка, процесс внедрения драйверов занял около 25-30 минут.

Далее снова произвожу манипуляции начала установки Windows 7 и после логотипа компании все что я вижу — это просто черный экран. Даже нижний слэш не моргает, как это часто бывает. Окей, пробуем следующую.

Вторая программа — Windows 7 USB 3.0 Creator Utility от Intel. Уж почему-то я подумал, раз эта программа от производителей чипсета данного ноутбука, то она должна точно все сделать верно.

После прочтения инструкции и проведения всех «тыков» по нужным кнопкам — меня снова постигла неудача. Произвожу все те же манипуляции запуска установки и снова вижу этот ненавистный черный экран.

В итоге я решил попробовать сделать все банально просто (или глупо, это как посмотреть) и подсунуть установщику драйвера напрямую.

Скачал нужные драйвера с сайта компании, закинул их в папку на флешке (перед этим записав на нее чистый образ) и запустил установку. Черного экрана нет, экран установки запускается, выскакивает сообщение об ошибке, и я хочу через кнопку «Обзор» подсунуть установщику драйвера. Нажимаю «Обзор», а флешки-то моей он не видит. При «кормлении» ему других папок пишет, что драйвера не найдены.

И тут я уже почти отчаиваюсь.

Причины появления ошибки

Сообщение об ошибке появляется, потому что система не может распаковать и произвести установку исполняемого файла с разрешением “.msi”.

При этом обычные файлы формата “.exe” устанавливаются нормально.

Работая с файлами msi, система подключает загрузочную утилиту msiexec.exe, которая может не работать. Тогда не запускается процесс установки.

Ошибка может появляться независимо от версии вашей ОС.

Важно! Следует учесть, что неполадка может появиться даже в процессе установки программы. В таком случае необходимо исправлять не конфигурацию установщика Windows, а сам исполняемый файл

На изображениях ниже указаны варианты всплывающих окон с ошибкой установщика Виндоус:

Сообщение о том, что невозможно запустить. Она может быть не подключена либо настроена неправильно. Также администратор компьютера может запретить использовать установщик другим пользователям системы;

Всплывающее окно ошибки доступа к сервису Windows Installer

Внутренняя ошибка чтения из установочного файла msi.

Внутренняя ошибка установщика

Ошибка установщика Windows

В случае общих проблем не будут устанавливаться никакие msi файлы, процесс установки, скорее всего, даже не начнётся. При этом могут появляться ошибки вида:

• Нет доступа к службе установщика Windows
• Не удалось получить доступ к службе установщика Windows
• Ошибка пакета установщика Windows (1719)

или ещё нечто подобное со словами «ошибка msi», «Windows Installer Error». Всё это означает, что система дала сбой и теперь её надо лечить. Может вы ставили какой-то софт, который испортил системные файлы и реестр, или подхватили вирус. Конечно, никогда не будет лишним удалить вирусы, или убедиться что их нет. Но оставьте этот вариант на потом, т.к. обычно проблема кроется в другом.

Сначала давайте проверим работает ли служба Windows Installer:

1. Нажмите «Win + R» и введите services.msc
2. Найдите в конце списка службу «Установщик Windows» или «Windows Installer»
3. Тип запуска должен быть «Вручную». Если она «Отключена», то зайдите в «Свойства» и выберите «Вручную»
4. Затем кликните по ней правой кнопкой и выберите «Запустить» или «Перезапустить». Если ошибок нет и состояние переходит в режим «Работает», то здесь всё нормально.
5. Нажмите «Win + R» и введите msiexec. Если модуль MSI работает нормально, то должно появиться окно с версией установщика и параметрами запуска, а не ошибка.

Следующее что я посоветую сделать – это выполнить команду сканирования системы на повреждённые и изменённые системные файлы. Нажмите «Win + R» и введите

Sfc /scannow

Произойдёт поиск и замена испорченных файлов на оригинальные, при этом может потребоваться вставить установочный диск с Windows XP-7-10. После окончания процесса перегрузитесь и посмотрите, решена ли проблема.

Microsoft сам предлагает утилиту, призванную решить нашу проблему. Запустите программу Easy Fix и следуйте мастеру.

Параметры реестра и службы

Следующий способ устранения ошибки – восстановление рабочих параметров в реестре установщика Windows Installer.

Для этого скачайте архив и запустите оттуда два reg-файла, соответственно своей версии Windows. Согласитесь с импортом настроек.

В Windows XP или Windows Server 2000 установите последнюю версию установщика 4.5.

Если не помогло, то проделайте ещё перерегистрацию компонентов:

1. Нажмите «Win + R» и введите «cmd». Затем в чёрном окне введите последовательно команды: MSIExec /unregister MSIExec /regserver
2. В ответ должна быть пустота, никаких ошибок. Если проблема не решена, введите ещё команду regsvr32 msi.dll
3. Закройте чёрное окно

Если пишет, что не хватает прав, то нужно запускать командную строку от имени Администратора.

Если команды выполнились, но не помогло, то скачайте файл и запустите msi_error.bat из архива, проверьте результат.

Последний вариант — скачайте программу Kerish Doctor, почитайте мою статью, там есть функция исправления работы службы установщика и многих других частых проблем Windows.

Также, многие программы используют .NET Framework, поэтому не будет лишним установить последнюю версию этого пакета. И, напоследок, ещё один совет: если в пути к файлу-дистрибутиву есть хоть одна папка с пробелом в начале названия, то удалите пробел. Такой простой приём решит вашу проблему

Полностью черный экран при загрузке Windows 10

Многие пользователи Windows 10 версии 1809 столкнулись с черным экраном без ведомых на то причин. В корпорацию Microsoft поступили десятки тысяч обращений от простых юзеров, которые после обновления 1809 на себе познали все тяжести борьбы с неисправностью. Она заключается в баге, проявляющемся на некоторых компьютерах.

На профильных форумах велись и до сих пор идут жаркие дискуссии касательно эффективного способа решения этой ошибки. Но уже сейчас можно говорить о том, что найден рациональный метод устранения черного экрана – режим восстановления системы.

Чтобы запустить компьютер или ноутбук, пользователю необходимо перейти в среду восстановления. Основная проблема состоит в том, что время загрузки Windows 10 в сравнении с предыдущими версиями операционной системы уменьшилось, а это значит, что времени на вызов загрузочного меню у пользователя совсем мало.

Если в параметрах электропитания компьютера или в настройках ноутбука отключен быстрый запуск, вызвать меню можно нажатием клавиш Shift+F8. Если у вас установлен SSD или включена опция быстро запуска, потребуется загрузочный носитель.

Вставляем загрузочный диск и перезагружаем компьютер. После перезагрузки должно появиться специальное окно, в котором выбираем «Восстановление системы».

Дальше нам нужно найти раздел «Командная строка» и запустить редактор реестра regedit.exe. Поскольку ошибка связана с неверными ключами реестра, нам нужно исправить это дело. Подгружаем C:\Windows\System32\config и присваиваем любое значение.

Наша дальнейшая задача – открыть ветку HKML1\Setup и внести следующие изменения: значению cmd.exe присваиваем CmdLine, а в SetupType ставим 2.

Таким простым способом мы восстанавливаем доступ к диспетчеру задач. Остается вставить установочную флешку и запустить файл setup.exe. После перезагрузки компьютера черный экран должен исчезнуть.

Исправление ошибки установки пакета Windows вручную

Данная инструкция должна помочь решить неполадку, если постоянно появляется одно из нижеприведенных сообщений об ошибке при установке:

• Installer недоступен;
• Ошибка доступа к службе установщика Виндоус (система выдает сообщение, если installer был установлен некорректно);
• Ошибка доступа к Win installer;
• На компьютере отсутствует предустановленный installer.

Эффективный способ решения каждой из вышеуказанных неполадок – повторная регистрация инсталлера в операционной системе:

Откройте командную строку системы. Для этого нажмите на клавишу Win и X или найдите утилиту командной строки в папке стандартных программ Виндоус.

Помните! Командную строку нужно запускать только от имени администратора!

Если вы используете ОС 32х битную, впишите в командную сроку команды со скриншота ниже. После введения каждой строки необходимо нажимать клавишу Ентер;

Команды для 32х битной версии ОС

Если вы используете 64х битную систему, введите нижеприведенные программы:

Команды для 64х битной версии ОС

После введения команд обязательно перезагрузите компьютер. Служба windows installer будет удалена и установлена заново. Теперь установка программы должна проходить без проблем.

Однако, если вы продолжаете сталкиваться с ошибками во время распаковки исполняемого файла или во время самого процесса установки – сбросьте настройки инсталлера или выполните сканирование системы на наличие ошибок.

Выполнить сканирование ОС можно с помощью команды Sfc /scannow. Вводить ее нужно в окно командной строки.

Запустить командную строку можно также еще двумя способами:

• Пуск -> Все программы -> Стандартные -> Командная строка.
• Пуск -> Выполнить и введите имя программы cmd.exe

Командная строка

Через несколько минут вам будет предоставлена детальная информация о дисках ОС, испорченных файлах, неполадках в работе служб и других системных программ.

Командная строка не только найдет испорченные и повреждённые файл, но и заменит их на работоспособные.

Для этого необходимо, чтобы компьютер был подключен к интернету.

После сканирования закройте командную строку и перезагрузите ваш персональный компьютер или ноутбук. Попробуйте запустить процесс установки любого исполняемого файла.

Также компания Майкрософт предлагает пользователям автоматическую утилиту, которая способна решить проблему работы инсталлера.

В открывшемся окне нажмите на клавишу «Запустить сейчас». Утилита восстановит правильную конфигурацию инсталлера.

Стоит заметить, что утилита не работает с восьмой версией операционной системы.

Восстановление системы и её способности загружаться

Если вам хоть как-то удалось загрузить Windows 10 (например, с её установочного диска или в безопасном режиме), имеет смысл воспользоваться двумя предусмотренными в ней утилитами, осуществляющими восстановление системы и её восстановление при загрузке.

Рассматриваемые программные инструменты находятся в подразделе дополнительных параметров раздела диагностики — одного из предлагаемых вам после того, как вы выбрали восстановление системы.

Восстановление системы поможет вернуть её к одной из сохранённых точек, когда она ещё была работоспособна. Этот метод окажется весьма полезен в том случае, если источником неполадки стали внесенные в систему изменения, но всё оборудование исправно.

Восстановление при загрузке является универсальным средством поиска причины проблем с загрузкой.

Oшибка установщика Windows Installer, решение проблемы +видео

Довольно распространённая проблема среди пользователей операционной системы Windows любых версий – ошибка msi при установке программ из файла с расширением .msi. В этой статье я опишу часто встречаемые проблемы с установщиком Windows 7/10/XP и варианты их решения, а также сделаю видео по текущему вопросу.

Файлы с расширением .msi это обычные пакеты установки (дистрибутивы) из которых ставится программа. В отличии от обычных «», для запуска файла msi система использует службу Windows Installer (процесс ). Говоря простыми словами, установщик Windows разархивирует и запускает файлы из дистрибутива. Когда Windows Installer не работает, то появляются различные ошибки.

Нюансы

При переустановке «восьмёрки» может возникнуть ситуация, что не работает установщик Windows 7. Это может быть вызвано тем, что изначально Windows 8 использует другой стандарт кодировки. Поэтому, если седьмая ось откажется автоматически изменить стандарт, а просто будет выдавать ошибку, то нам придётся сделать это собственноручно.

Дойдя до этапа формирования разделов диска, нажимаем Shift+F10. В появившейся строке вводим подряд несколько команд. После каждой команды нажимаем Enter.

diskpart -> sel dis 0 -> clean -> convert mbr -> exit -> exit

Таким образом, мы отконвертировали диск 0 в формат MBR. Если у вас несколько жестких дисков, повторите эту операцию для каждого, заменяя 0 на соответствующий номер диска.

Шаг № 4: Отладка через редактор реестра

Воскресить виндовс Installer через редактор реестра можно попытаться таким образом:

1. входим в «Пуск», вбиваем в поиск regedit и нажимаем Enter;
2. поочередно находим конечные папки в таких адресах:

и удаляем в них все имеющиеся параметры:

Если в конечных папках нет никаких данных, кликаем правой кнопкой мыши по папке Installer, а затем жмем в появившемся перечне пункт «Разрешения». Далее в открывшемся окне кликаем System, отмечаем параметр «Полный доступ» и нажимаем OK:

После этого перезагружаем компьютер и проверяем работоспособность службы. Если она и на этот раз не заработала, переходим к шагу № 5 и переустанавливаем ее в виндовс 7.

Аккумулятор

При использовании ноутбука проблемы загрузки могут возникать из-за неисправности его батареи. Если появилось предположение, что причина именно в аккумуляторе, имеет смысл попробовать использовать другой кабель для зарядки, причём такой, который совершенно определённо исправен и это проверено на другом ноутбуке.

Проверить исправность аккумулятора поможет также и извлечение его из ноутбука с последующим запуском устройства без него, но с подключённым кабелем, то есть с питанием от сети. Проделав эти два шага, вы сможете убедиться в том, что именно неисправно — кабель или батарея.

Причины долгой загрузки

Любая работа с системой вызывает её загрязнение. Конечно, компьютер пытается себя чистить и возобновлять, но делать это вечно невозможно. Причины, по которым процесс загрузки слишком долог, бывают разные:

• фрагментация диска, на котором находятся все пользовательские и системные файлы;
• малое количество свободного места на диске;
• несовместимые приложения, запуск которых тяжело даётся системе;
• большое количество приложений в автозагрузке;
• загрязнение реестра;
• устаревшие драйверы;
• заражение вирусами;
• поломка или загрязнение физических компонентов компьютера.

Данные проблемы актуальны для всех версий операционных систем, но мы рассмотрим решения для Windows 10

Кроме этого, обратим внимание на изменение способа загрузки, которое позволит ускорить запуск системы

Шаг № 3: Перерегистрация службы через командную строку

Вернуть установщик виндовс на 7-ке к нормальной работе можно, перерегистрировав такую службу в системе. Как действуем?

Заходим в меню «Пуск», задаем значение cmd в поиск и жмем Enter. Далее в появившуюся консоль вбиваем параметр msiexec /unregister, клацаем Enter, а затем после отклика командной строки вводим в нее значение msiexec /register и вновь жмем Enter:

Повторяем ввод команд, если имеем дело с 64-битной виндовс 7, а затем перезагружаем компьютер. В принципе на этом зачастую все сложности с виндовс Installer заканчиваются. Однако если рабочая атмосфера к установщику винды после этого не вернулась, перед тем как его переустановить, можно попытаться реанимировать его через редактор реестра. А вдруг?

Настройка доступа установщика к файлам msi

Неполадка при установке может быть вызвана тем, что installer не имеет доступа к файлам формата msi. Пользователь может разрешить эту проблему самостоятельно.

Следуйте нижеприведенной инструкции:

• Найдите ваш установочный файл и нажмите на нем правой кнопкой мышки;
• Выберите окно свойств;
• Перейдите на вкладку настройки безопасности;
• В текстовом поле групп или пользователей проверьте, есть ли пользователь с именем «система». Если его нет, необходимо добавить юзера вручную;

Проверка групп или пользователей в свойствах файла

• Для добавления нового пользователя нажмите на кнопку Изменить и затем на кнопку Добавить;
• В текстовом поле имен выбираемого объекта напишите слово «система» (без кавычек). Если вы используете английскую версию операционной системы, введите слово System;
• Введённое слово должно мгновенно стать подчеркнутым, как показано на рисунке ниже;

Создание пользователя

Поставьте галочку напротив поля полного доступа и теперь нажмите на кнопку ОК;

Теперь установщик сможет получить доступ к исполняемому файлу. Установка должна быть завершена без проблем.

Заметьте, что в некоторых случаях блокировать доступ к установочному файлу может антивирусное программное обеспечение.

Чтобы решить этот вариант неполадки необходимо зайти в операционную систему под учетной записью администратора, выключить антивирус и включить в настройках свойств антивируса совместимость с другими версиями ОС, как показано на рисунке ниже.

Настройка совместимости работы антивируса с другими версиями ОС

Тематические видеоролики:

https://youtube.com/watch?v=1ES-FlviZn4

https://youtube.com/watch?v=M2eoeP8PPx0

Разделы диска

Нажимаем полную установку. Установщик Windows предложит вам выбрать раздел диска, на который вы можете установить вашу операционную систему.

• Если вы проводите переустановку системы, сначала отформатируйте тот раздел, на котором была установлена предыдущая версия операционной системы.
• Если вы ставите Windows на чистый, новый жесткий диск, рекомендуется создать новый подраздел специально для операционной системы. Современные жесткие диски имеют достаточно большой объём, поэтому заходите в настройку диска и нажимаете «Создать». Помните, что место под операционную систему — это не только место под файлы самой оболочки, но ещё и ваш рабочий стол. Если вы привыкли хранить файлы в папках прямо на рабочем столе, то смело выделяйте под ОС примерно 100~150 гигабайт памяти.

Оставшееся свободное место на жестком диске надо также разметить. Поэтому нажимаете опять «Создать» и указываете всё оставшееся свободное место. Поздравляем, ваш диск готов к установке операционной системы.

Причина пятая почему не устанавливается windows 10 — обновление зависает

На некоторых компьютерах, загрузка Windows 10 может занять некоторое время, в зависимости от качества интернет соединения, объема данных для передачи и производительности ПК.

Иногда это может занять до 24 часов, так что будьте терпеливы. Есть несколько конкретных моментов, где установка может значительно замедлиться и даже казаться что остановилась.

Это может быть на черном фоне с синим кругом на 30-39 процентах – тогда система получает динамические обновления.

Также такое может случится на 96%, когда ОС занята созданием резервной копии ваших данных.

Если обновление происходит очень медленно, попробуйте отключить все USB устройства и кабели на дополнительных устройствах – это должно значительно ускорить процесс загрузки.

Диагностика работы утилиты для установки файлов

Диагностика функционирования установочной утилиты осуществляется следующим образом:

Сочетанием клавиш «Win» + «R» необходимо открыть системное окно, предназначенное для выполнения команд;

Служебное окно

• В поле нужно ввести команду services.msc, и подтвердить кнопкой ОК;
• В открывшемся окне отображения служб, необходимо отыскать установочную службу Windows (в данном случае, это Windows 7);

Список служб операционной системы

После двойного щелчка на службе, должно появиться окно настройки службы. Все параметры надо выставить именно так, как показано на скриншоте;

Настройки для установочного файла Виндовс 7

После установки всех необходимых параметров, нужно перезагрузить компьютер. Далее необходимо снова запустить установочную программу.

Важно: в Windows 7 при настройке установочной службы, необходимо использовать автоматический режим запуска

Способ 6: Переустановка Windows 10

Последний метод нашего сегодняшнего руководства является самым радикальным, поскольку заключается в переустановке операционной системы. Вполне вероятно, что во время инсталляции произошли критические ошибки или же сам образ с Виндовс изначально поврежден. Для начала мы советуем использовать уже имеющуюся загрузочную флешку или перезаписать ее, задействовав все тот же ISO-образ. Если же после повторной установки проблема останется, следует подыскать другую сборку Windows 10.

Наши рекомендации должны помочь справиться с проблемами при загрузке Виндовс 10, которые возникают сразу же после завершения установки. Выполняйте каждый из этих способов по порядку, чтобы быстро и легко найти правильное решение.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Недоступна служба Установщика Windows 10

Если возник вопрос о том, как включить службу Установщика Windows 10, то по поводу этого существуют определенные действия, призванные решать данную задачу. Одним из методов решения есть сброс параметров службы Установщика Windows в реестре.

Это происходит таким образом:

• нужно нажать на клавишу «Пуск» и открыть раздел «Выполнить»;
• ввод команды regedit;

• в открывшемся окошке редактора требуется перейти по ветке — HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\msiserver;
• проверка соответствия пункта ImagePath со значением — %systemroot%\system32\ /V

• если показатели имеют отличие, то их нужно уравновесить посредством ввода требуемых параметров в окно данного пункта, открывшееся после нажатия (2 раза) левой стороной компьютерной мыши;
• запуск службы .

При 64 – битной версии системы нужно брать во внимание параметр WOW64, чей параметр равняется нулевому значению. При этом, в свойствах обязательно должна быть использована шестнадцатеричная система исчисления

По окончанию всех манипуляций по изменению реестровых параметров требуется в обязательном порядке сделать перезагрузку компьютера.

Если после всех используемых способов, так и нет доступа к службе Установщика Windows Installer, то можно попробовать радикальный метод по изменению параметров реестра: создание реестрового файла посредством программы Блокнот с последующим запуском файла и обновлением пункта реестра:

• после нажатия клавиши «Пуск» нужно ввести Блокнот в окошке «Поиск»;
• открытие файла в пункте «Программы»;
• в окно Блокнота нужно вставить скопированный на официальном сайте Майкрософт текст по обновлению реестра;
• нужно выбрать «Сохранить как» в меню «Файл» и ввести файловое название ;
• в окне «Тип файла» необходимо обозначить Все файлы (*.*);
• в поле «Сохранить» нужно отметить Рабочий стол, а потом непосредственно само действие « Сохранить»;
• для закрытия Блокнота нужно нажать команду Выход в меню «Файл»;
• затем на рабочем столе требуется правой клавишей мыши раскрыть файл и выбрать раздел «Запуск от имени Администратора». После ввода требуемого пароля нужно нажать «Продолжить»;
• после предложения установки разделов реестра нужно кликнуть по пункту «Да»;
• переустановка требуемой программы.

Проводник выглядит как в Windows 10. Как исправить ошибку

В редких случаях после обновления системы до Windows 11 проводник не изменяется и выглядит по-прежнему. По неизвестной причине в новую версию Windows перенеслась более старая тема и после установки была выбрана по умолчанию. Для исправления этой ошибки выполните следующие действия:

1. Откройте проводник и нажмите «Вид» (View) в верхней части окна.
2. Выберите «Параметры» (Options) в крайнем правом углу и в открывшемся окне перейдите во вкладку «Вид» (View).
3. В списке действий найдите опцию «Запускать окна с папками в отдельном процессе» (Launch folder windows in a separate process) и уберите рядом с ней флажок при наличии.
4. Примените изменения и перезапустите проводник. После выполнения этого шага у пользователя должно отобразиться окно с обновлённым визуальным стилем.

Способы исправить ошибку

Будет не лишним отметить, что большая часть рассматриваемых проблем встречается после проведения каких-либо манипуляций по обновлению Windows или его программного обеспечения, в особенности после перехода на новую операционную систему с сохранением содержимого накопителя или жёсткого диска.

Наличие такой закономерности уже может натолкнуть на мысль, что причины ошибки должны крыться в ранее установленных версиях программного обеспечения от «Apple», так как сложно представить, что, имея смартфон или планшет с «откусанным яблоком», вы ни разу его не подключали к компьютеру.

Да, именно в этом и вся соль данной ошибки. Основным виновником является программное обеспечение под названием «Apple Software Update», которое и призвано гарантировать актуальность используемого ПО относительно операционной системы Windows. Да вот такой вот парадокс. Программа, которая должна исправлять все ошибки совместимости и актуальности, сама становится причиной ошибки из-за своей неактуальности и/или некорректности работы.

Виновник определён и пора уже разобраться с ним, а для этого потребуется (название папок и файлов актуально для ОС Windows 10):

Если вышеизложенные манипуляции не решили рассматриваемую ошибку, и программа продолжает отказывать вам в установке, то попробуйте иной вариант.

Удалите все программы/приложения от «Apple», которые уже установлены на вашем компьютере, ориентируясь на наличие вариантов ПО в установщике.

Установите вручную следующие программы в указанном порядке:

1. 1. «Bonjour»;
2. 2. «AppleMobileDeviceSupport»;
3. 3. «AppleApplicationSupport»;
4. 4. «iTunes64».

Оставшееся программное обеспечение – это проблемный «Apple Software Update» и «SetupAdmin» установите при необходимости.